Vì sao nên tách quà khách hàng ra khỏi quà tặng nhân viên

Quà tặng nhân viên là khoản phúc lợi định kỳ, số lượng lớn, thường cần đồng đều theo cấp bậc để tránh so bì nội bộ. Quà tặng khách hàng phục vụ mục đích khác: duy trì quan hệ với người đang mang lại doanh thu, nên số lượng thường ít hơn nhưng mức đầu tư mỗi phần lại cần được cân nhắc kỹ theo giá trị của từng khách hàng. Gộp chung hai danh sách vào một lần đặt hàng vẫn được tính chiết khấu theo tổng số lượng, nhưng nên tách bạch ngay từ khâu lên ngân sách, vì tiêu chí chọn quà của hai nhóm không giống nhau. Cách phân bổ ngân sách theo cả ba nhóm nhận quà nói chung nằm trong bài cẩm nang chọn quà Trung thu cho đối tác, khách hàng và nhân viên, còn phần dưới đây đi sâu riêng vào nhóm khách hàng.

Chia khách hàng thành các nhóm trước khi chọn quà

Không phải khách hàng nào cũng cần cùng một mức quà. Cách chia phổ biến là theo doanh thu mang lại hoặc thời gian hợp tác: nhóm khách hàng lớn hoặc gắn bó nhiều năm, nhóm khách hàng đang phát triển, và nhóm khách hàng mới phát sinh trong năm. Việc chia nhóm nên làm trước khi xem mẫu bánh, vì ngân sách và mẫu hộp sẽ theo sau danh sách này chứ không phải ngược lại.

Mức đầu tư nên khác nhau giữa khách hàng lớn và khách hàng mới

Với khách hàng lớn hoặc khách hàng lâu năm, hộp quà có bao bì trang trọng và kèm phụ kiện như trà thường tạo thiện cảm tốt hơn, vì hộp quà loại này hay được đặt ở nơi dễ thấy trong văn phòng người nhận. Dòng Trăng Vàng của Kinh Đô kèm hộp trà Ô Long, hoặc các dòng cao cấp khác trong bài hộp quà bánh trung thu cao cấp cho doanh nghiệp, phù hợp cho nhóm này. Với khách hàng số lượng đông hoặc mới phát sinh trong năm, một mức quà gọn, dễ nhận diện thương hiệu vẫn đủ thể hiện thiện chí mà không đẩy ngân sách vượt kiểm soát. Phổ giá thật của cả 8 thương hiệu để chọn mức phù hợp cho từng nhóm nằm trong bài so sánh 8 thương hiệu bánh trung thu.

Danh sách khách hàng nhận quà nên lấy từ đâu

Nên phối hợp với phòng kinh doanh hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để lấy danh sách, vì đây là bộ phận nắm rõ khách hàng nào mới phát sinh trong năm và khách hàng nào cần ưu tiên. Chốt danh sách sớm giúp tránh tình trạng thiếu tên khi đã gần ngày phát quà, đặc biệt với khách hàng mới ký hợp đồng trong vài tháng gần đây và dễ bị bỏ sót nếu chỉ dùng lại danh sách của mùa trước.

Thời điểm gửi quà cho khách hàng

Quà tặng khách hàng có thể gửi sớm hơn thời điểm phát quà nội bộ vài ngày, vì phía khách hàng nhận quà cũng cần thời gian sắp xếp nếu muốn phản hồi lại lời cảm ơn. Mốc thời gian gợi ý cho từng loại nhu cầu, kể cả tình huống phải đặt gấp, nằm trong bài nên đặt bánh trung thu cho công ty từ khi nào.

Kèm lời chúc riêng thay vì thiệp in sẵn

Với khách hàng thân thiết, một tấm thiệp có tên riêng thường được đánh giá cao hơn thiệp in sẵn dùng chung cho mọi hộp quà. Nhiều thương hiệu hỗ trợ kèm thiệp chúc theo thiết kế riêng khi đặt cùng lúc với in logo doanh nghiệp lên hộp, chi tiết cách chuẩn bị nằm trong bài in logo doanh nghiệp lên hộp bánh trung thu.